Problèmes connus

L’application reste bloquée sur l’écran de chargement, affiche un écran noir ou se ferme dès l’ouverture

Nous sommes conscients d’un bug qui, dans certains cas, entraîne le blocage de l’application sur l’écran de chargement, l’affichage d’un écran noir, ou un plantage…

Question : Que puis-je faire si l’application se ferme lorsque je clique sur le bouton « Échange »?

Réponse : Certains utilisateurs ont trouvé une solution temporaire qui pourrait aider à résoudre le problème. Veuillez essayer les étapes suivantes : Mettre à Jour…

Lorsque j’essaie d’ajouter un ami sur Monopoly GO ou de réclamer une récompense, je suis redirigé vers l’App Store.

Nous sommes au courant de ce dysfonctionnement qui conduit certains utilisateurs à être redirigés vers l’Apple Store; il se produit dans de rares cas et…

Mon album n’a pas été mis à jour avec le nouvel album

Pour résoudre ce problème, essayez de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter avec vos identifiants.

Je n’arrive pas à obtenir les dés

Si vous cliquez sur le bouton pour récupérer les dés, l’application Sticker GO! s’ouvre, mais la récupération ne peut pas être effectuée : 1. Fermez…

J’ai oublié mon mot de passe/nom d’utilisateur. Que dois-je faire ?

Pour récupérer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, accédez à l’écran de connexion de l’application Sticker GO et appuyez sur Vous avez oublié…

Liste de propositions ou liste d’amis supprimés

Certains utilisateurs nous ont signalé qu’il pouvait arriver que la liste de propositions ou la liste d’amis soit réinitialisée. Nous ne savons pas encore quel…

Je ne peux pas supprimer une proposition qui a été annulée

Nous recherchons la cause de ce problème. Dès que le problème sera résolu, il sera corrigé dans les prochaines mises à jour.

La notification de la proposition acceptée arrive, mais lorsque j’entre dans l’application, je ne trouve pas la proposition.

Nous sommes en train de modifier le texte de la notification, car très souvent la notification d’échange annulé est confondue avec un échange accepté :…

Pourquoi ne pas mettre à jour le jeu ? La carte manquante a été insérée

Nous enquêtons sur un bug encore inconnu qui pourrait donner une valeur négative à certaines cartes. Dans ce cas, les cartes sont collectées, mais pas…

Voir l’album de l’utilisateur dans les propositions

Nous avons constaté un bogue qui ne permet pas d’afficher correctement les albums des utilisateurs dans les propositions. Actuellement, tous les albums de toutes les…

Je ne peux pas envoyer de messages dans le chat, comment est-ce possible ?

Nous avons rencontré ce problème sur certains téléphones Android lors de l’envoi de messages de chat. L’application a tendance à se bloquer sans envoyer de…

Je ne peux pas ajouter un ami sur Monopoly GO !

Il y a deux raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas ajouter d’amis sur l’application Monopoly GO ! Le lien ajouté par l’utilisateur est incorrect…