Problemas conocidos

La aplicación se queda atascada en la pantalla de carga, muestra una pantalla negra o se cierra inmediatamente al abrirla

Somos conscientes de un error que, en algunos casos, hace que la aplicación se congele en la pantalla de carga, muestre una pantalla negra o…

¿Qué puedo hacer si la aplicación se cierra cuando hago clic en el botón «Intercambio»?

Algunos usuarios han encontrado una solución temporal que podría ayudar a resolver el problema. Por favor, intenta los siguientes pasos: Actualiza tu Álbum: Añade o…

Cuando intento agregar a un amigo en Monopoly GO o canjear una recompensa, soy redirigido a la App Store.

Estamos al tanto de este mal funcionamiento que causa que algunos usuarios sean redirigidos a la Apple Store; ocurre en casos raros y por razones…

Mi álbum no se actualizó con el nuevo álbum

Para resolver este problema, intenta cerrar la sesión de tu cuenta y volver a entrar con tus credenciales.

No puedo recoger los dados

Si haces clic en el botón para reclamar los dados, la aplicación Sticker GO! se abre, pero el canje no puede completarse: 1. Cierra completamente…

He olvidado mi contraseña/nombre de usuario. ¿Qué debo hacer?

Para recuperar su nombre de usuario y contraseña, vaya a la pantalla de inicio de sesión de la aplicación Sticker GO y pulse ¿Ha olvidado…

Lista de propuestas o lista de amigos eliminada

Algunos usuarios nos han informado de que puede ocurrir que se restablezca la lista de propuestas o la lista de amigos. Todavía no se sabe…

No puedo eliminar una propuesta que ha sido cancelada

Estamos investigando la causa de este problema, tan pronto como se encuentre el fallo se corregirá en las próximas actualizaciones.

Me llega la notificación de la propuesta aceptada, pero cuando entro en la app no encuentro la propuesta

Estamos en proceso de cambiar el texto de la notificación, muy a menudo la notificación de intercambio cancelado se confunde con un intercambio aceptado ya…

¿Por qué no actualizan el juego? Sin embargo, la tarjeta que falta se ha insertado

Estamos investigando un bug aún desconocido que podría poner algunas cartas con valor negativo. En este caso se recoge pero no para el sistema Sticker…

Ver álbum de usuario en las propuestas

Hemos detectado un error que no permite la correcta visualización de los álbumes de los usuarios dentro de las propuestas. Actualmente, todos los álbumes de…

No puedo enviar mensajes en el chat, ¿cómo es posible?

Nos hemos encontrado con el problema en algunos teléfonos Android al enviar mensajes de chat. La aplicación tiende a bloquearse sin enviar ningún mensaje. El…

¡No puedo añadir un amigo en Monopoly GO!

Hay dos razones por las que no puedes añadir amigos en la aplicación Monopoly GO. El enlace que ha añadido el usuario es incorrecto o…