Este es un problema relacionado con la base de datos que ocurre en casos raros.
Si tienes un dispositivo Android, te recomendamos intentar borrar todos los datos de la aplicación y luego intentar iniciar sesión nuevamente.
Aquí te explicamos cómo:
1. Abre Configuración.
2. Busca “Aplicaciones” o “Gestión de aplicaciones” (también puede llamarse “Apps y notificaciones”).
3. Selecciona la aplicación deseada de la lista.
4. Toca “Almacenamiento” o “Memoria” (en algunos dispositivos, esta opción está combinada con “Uso de datos”).
5. Selecciona “Borrar datos” o “Eliminar datos”.
6. Confirma la acción.
Si tienes un dispositivo Apple, simplemente elimina y reinstala la aplicación.
Además, otros usuarios han informado que simplemente intentarlo nuevamente después de algunas horas o días suele resolver el problema automáticamente.
Te recomendamos intentar estos pasos y volver a intentarlo más tarde si es necesario.