Problemas conhecidos

Problema ao enviar mensagens no chat do clube

Estamos cientes de um problema que, em alguns clubes, impede o envio de novas mensagens. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o quanto…

Remoção automática dos clubes

Estamos cientes de um erro que, em alguns casos, pode fazer com que os utilizadores sejam removidos automaticamente dos seus clubes. Estamos a trabalhar para…

Não consigo adicionar um usuário como amigo no MoGO!

Alguns usuários relataram que o popup de confirmação de adição de amigo no MoGO não aparece, mesmo que o amigo seja adicionado corretamente à lista…

O aplicativo trava na tela de carregamento, mostra uma tela preta ou fecha imediatamente ao ser aberto

Este é um problema relacionado ao banco de dados que ocorre em casos raros. Se você possui um dispositivo Android, recomendamos que tente limpar todos…

Quando tento adicionar um amigo no MoGO ou resgatar uma recompensa, sou redirecionado para a App Store.

Estamos cientes deste mau funcionamento que faz com que alguns usuários sejam redirecionados para a Apple Store; ocorre em casos raros e por motivos atualmente…

O meu álbum não foi atualizado com o novo álbum

Para resolver este problema, tente sair da sua conta e voltar a entrar com as suas credenciais.

Não consigo recolher os dados

Se ao tocar no botão para resgatar os dados a aplicação MoGO! abrir, mas o resgate não for concluído, siga este procedimento: Feche completamente a…

Esqueci-me da minha palavra-passe/nome de utilizador. O que é que devo fazer?

Para recuperar o seu nome de utilizador e palavra-passe, aceda ao ecrã de início de sessão na aplicação Sticker GO e prima Esqueceu-se da sua…

Lista de propostas ou lista de amigos eliminados

Alguns utilizadores informaram-nos de que pode acontecer encontrar a lista de propostas ou a lista de amigos reposta. Ainda não se sabe bem qual é…

Não consigo apagar uma proposta que foi cancelada

Estamos a investigar a causa deste problema e, assim que o erro for encontrado, será corrigido nas próximas actualizações.

A notificação da proposta aceite chega, mas quando entro na aplicação não encontro a proposta

Estamos a alterar o texto da notificação, pois muitas vezes a notificação de troca cancelada é confundida com uma troca aceite, uma vez que diz…

Ver álbum de utilizador nas propostas

Verificámos um erro que não permite a visualização correcta dos álbuns dos utilizadores nas propostas. Atualmente, todos os álbuns de todas as propostas parecem ter…

Não consigo enviar mensagens no chat, como é que isso é possível?

Encontrámos o problema em alguns telemóveis Android ao enviar mensagens de conversação. A aplicação tende a falhar sem enviar qualquer mensagem. O problema foi detectado…