Problemas conhecidos

O aplicativo trava na tela de carregamento, mostra uma tela preta ou fecha imediatamente ao ser aberto

Estamos cientes de um bug que, em alguns casos, faz com que o aplicativo congele na tela de carregamento, exiba uma tela preta ou trave…

O que posso fazer se o aplicativo fechar quando clico no botão “Troca”?

Alguns usuários encontraram uma solução temporária que pode ajudar a resolver o problema. Por favor, tente os seguintes passos: Atualize seu Álbum: Adicione ou remova…

Quando tento adicionar um amigo no Monopoly GO ou resgatar uma recompensa, sou redirecionado para a App Store.

Estamos cientes deste mau funcionamento que faz com que alguns usuários sejam redirecionados para a Apple Store; ocorre em casos raros e por motivos atualmente…

O meu álbum não foi atualizado com o novo álbum

Para resolver este problema, tente sair da sua conta e voltar a entrar com as suas credenciais.

Não consigo recolher os dados

Se clicar no botão para resgatar os dados, a aplicação Sticker GO! abre, mas o resgate não pode ser concluído: 1. Feche completamente Monopoly GO!.…

Esqueci-me da minha palavra-passe/nome de utilizador. O que é que devo fazer?

Para recuperar o seu nome de utilizador e palavra-passe, aceda ao ecrã de início de sessão na aplicação Sticker GO e prima Esqueceu-se da sua…

Lista de propostas ou lista de amigos eliminados

Alguns utilizadores informaram-nos de que pode acontecer encontrar a lista de propostas ou a lista de amigos reposta. Ainda não se sabe bem qual é…

Não consigo apagar uma proposta que foi cancelada

Estamos a investigar a causa deste problema e, assim que o erro for encontrado, será corrigido nas próximas actualizações.

A notificação da proposta aceite chega, mas quando entro na aplicação não encontro a proposta

Estamos a alterar o texto da notificação, pois muitas vezes a notificação de troca cancelada é confundida com uma troca aceite, uma vez que diz…

Porque não actualizam o conjunto? No entanto, a carta em falta foi inserida

Estamos a investigar um erro ainda desconhecido que pode colocar algumas cartas com um valor negativo. Neste caso, a carta é recolhida, mas não para…

Ver álbum de utilizador nas propostas

Verificámos um erro que não permite a visualização correcta dos álbuns dos utilizadores nas propostas. Atualmente, todos os álbuns de todas as propostas parecem ter…

Não consigo enviar mensagens no chat, como é que isso é possível?

Encontrámos o problema em alguns telemóveis Android ao enviar mensagens de conversação. A aplicação tende a falhar sem enviar qualquer mensagem. O problema foi detectado…

Não consigo adicionar um amigo no Monopólio GO!

Há duas razões pelas quais não é possível adicionar amigos na aplicação Monopoly GO! A ligação que o utilizador adicionou está incorrecta ou não foi…